Política de Privacidade

Esta política descreve, em linhas gerais, como a MetaTech Hub pode tratar dados pessoais relacionados ao site institucional, solicitações comerciais e uso dos serviços MetaChat. O texto deve ser compatibilizado com os fluxos reais de dados da empresa antes da publicação definitiva.

Conforme o serviço utilizado, podemos receber dados fornecidos diretamente por você e dados técnicos necessários à operação.

• Nome, e-mail, telefone e empresa informados em formulários.
• Dados de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo e registros técnicos.
• Informações de usuários, contatos e mensagens processadas por integrações habilitadas pelo cliente.
• Dados necessários para suporte, segurança e prevenção de abuso.

Os dados podem ser utilizados para fornecer e manter os serviços, responder solicitações, executar funcionalidades contratadas, aprimorar segurança e desempenho, cumprir obrigações legais e comunicar informações relacionadas ao relacionamento com a MetaTech Hub.

Quando a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) for aplicável, o tratamento deve se apoiar em uma base legal adequada ao contexto, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso. A base efetivamente utilizada depende da finalidade e do fluxo de dados.

O site pode utilizar cookies estritamente necessários ao funcionamento e, quando configurados, cookies opcionais de análise ou marketing. Mecanismos não essenciais devem respeitar a escolha do visitante e a configuração de consentimento adotada no ambiente de produção.

Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à infraestrutura, hospedagem, comunicação, segurança, pagamentos ou integrações contratadas, sempre de acordo com a finalidade do serviço. Também pode haver compartilhamento quando exigido por lei ou autoridade competente.

Devem ser adotadas medidas técnicas e organizacionais proporcionais aos riscos, como controle de acesso, proteção de credenciais, registro de eventos, backups e atualização de componentes. Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Ao conectar WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram ou APIs de terceiros, o cliente autoriza o processamento necessário à funcionalidade escolhida. O tratamento também fica sujeito aos termos, permissões e políticas da plataforma integrada. A MetaTech Hub deve limitar o uso desses dados às finalidades previstas no serviço.

Nos casos previstos pela LGPD, titulares podem solicitar informações e exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais. A análise de cada solicitação considera a identidade do solicitante, o papel da MetaTech Hub no tratamento e eventuais obrigações de retenção.

Os períodos de retenção devem considerar a finalidade do tratamento, requisitos contratuais, prevenção a fraudes, segurança, defesa de direitos e obrigações legais. Quando não houver justificativa para manutenção, os dados devem ser eliminados ou anonimizados de forma adequada.

Dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas ao canal indicado abaixo. Antes do lançamento, confirme o responsável interno ou encarregado e o endereço de contato oficial.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na operação ou em requisitos legais. A versão publicada deve sempre informar a data de atualização e, quando necessário, comunicar alterações relevantes.